مرجع الطلبات

هذه الصفحة مرجع الحقول لشاشة الطلبات في المكتب الخلفي، وهي ما يفتحه زر مساعدة أعلى الشاشة. لخطوات مراجعة الطلب واسترداده راجع الطلبات والاسترداد.

الحقول

الغرض من الشاشة: تسرد هذه الشاشة الطلبات المدفوعة لفرع هذا الجهاز، وتفتح الطلب المحدد لمراجعة بنوده واسترداد المرتجع منها إلى طرق الدفع الأصلية. الاسترداد يعيد المخزون ويصدر إشعارًا دائنًا، ويتطلب اتصالًا بالخادم وفاتورة أصلية صادرة.

البحث والقائمة

الحقل	المعنى
ابحث برقم الطلب ثم اضغط إدخال	حقل البحث. يُرسل الاستعلام إلى الخادم عند الضغط على إدخال ويُعيد الطلبات المدفوعة المطابقة فقط.
رقم الطلب والوقت	كل صف يعرض رقم الطلب مسبوقًا بعلامة #، ويوم وساعة إنشائه بالتوقيت المحلي. الصف المحدد يُظلَّل ويفتح تفاصيله في البطاقة المجاورة.
الإجمالي والحالة	إجمالي الطلب بالريال وشارة الدفع: مدفوع، مدفوع جزئيًا، غير مدفوع، مسترد جزئيًا، أو مسترد بالكامل.
تحميل طلبات إضافية	يظهر أسفل القائمة عندما يملك الخادم صفحة أخرى. تُحمَّل خمسون طلبًا في كل صفحة.
لا توجد طلبات مدفوعة بعد.	الحالة الفارغة مع زر إعادة المحاولة عندما لا يُعيد الخادم أي طلب مدفوع لهذا الفرع.

تفاصيل الطلب

الحقل	المعنى
اختر طلباً لمراجعة المنتجات المتاحة للاسترداد.	ما تعرضه بطاقة التفاصيل قبل اختيار أي طلب.
الطلب #	عنوان البطاقة برقم الطلب وشارة حالته.
عرض الفاتورة	يفتح الفاتورة الضريبية الأصلية لهذا الطلب. الزر غائب حتى تُصدر الفاتورة، وهو الشرط نفسه الذي يمنع الاسترداد.
بنود الطلب	مربع اختيار لكل بند مع اسمه، والكمية المتبقية القابلة للاسترداد، ورمز الصنف، والمبلغ المتبقي. البند الذي استُرد بالكامل لا يمكن تحديده.
المتبقي	الكمية من هذا البند التي لم تُسترد بعد. تنقص مع كل استرداد سابق.
سبب الاسترداد	حقل نصي مطلوب حتى ٢٤٠ حرفًا. لا يُقبل الاسترداد بسبب فارغ.
إجمالي الاسترداد	مجموع المبالغ المتبقية للبنود المحددة، يتغير مع كل تحديد.
استرداد المحدد	الإجراء الذي يفتح تأكيد الاسترداد. معطّل دون اتصال، أو بلا بنود محددة، أو قبل إصدار الفاتورة الأصلية؛ تظهر تحته رسالة تشرح السبب.
تأكيد الاسترداد	مربع الحوار الأخير. يعاد المبلغ عبر طرق الدفع الأصلية، وتبقى عمليات البطاقة والمحفظة قيد الانتظار حتى يؤكدها مزود الدفع.

مدى الخارجي

الحقل	المعنى
مرجع الاسترداد الفعلي	يظهر عندما دُفع جزء من الطلب على جهاز مدى خارجي. أدخل المرجع المطبوع على إيصال الجهاز بعد تنفيذ الاسترداد عليه؛ لا يُسترد أيدي البطاقة بنفسه. لا تدخل رقم البطاقة أو CVV أو PIN أو OTP.
وقت الاسترداد	تاريخ ووقت الاسترداد الفعلي على الجهاز. يجب أن يكون وقتًا مضى.
تسجيل مدى الخارجي متوقف. لم يتم إرسال أي شيء.	تظهر عندما يكون تسجيل استردادات مدى الخارجي موقوفًا في إعداد هذا الجهاز؛ لا يُرسل الاسترداد عندئذ.

نتيجة الاسترداد

الحقل	المعنى
تم تسجيل الاسترداد	اللوحة الخضراء بعد النجاح: إجمالي الاسترداد، ثم رقم الإشعار الدائن إن صدر، ثم سطر لكل طريقة دفع بمبلغها وحالتها.
الإشعار الدائن	رقم الإشعار الدائن الضريبي الذي أصدره الخادم لهذا الاسترداد.
مكتمل / قيد الانتظار	حالة كل طريقة دفع: مكتمل عندما اعتُمد الرد، وقيد الانتظار عندما ينتظر تأكيد مزود الدفع.

صفحات ذات صلة