قوائم العمل
قوائم العمل في مجموعة التشغيل تجمع الحالات التي تحتاج قرارًا بشريًا بدل تركها داخل التقارير. ست قوائم تظهر في جدول واحد: التسوية، ومحاولات البطاقة، والدرج، والضريبي، والشهادة، والطلبات المدفوعة بلا فاتورة.
من يمكنه استخدام هذه الصفحة
Section titled “من يمكنه استخدام هذه الصفحة”تختلف كل قائمة بحسب صلاحية الحساب. قراءة المطابقة تحتاج صلاحية عرض التقارير أو إدارة النقد، وقراءة المستندات الضريبية تحتاج عرض التقارير أو إعدادات نقطة البيع، وقراءة الشهادات تحتاج صلاحية إدارة المكتب الخلفي. وقراءة الطلبات المدفوعة بلا فاتورة تحتاج صلاحية عرض التقارير أو إدارة النقد أو الاسترجاع، ومعالجتها تحتاج صلاحية الاسترجاع. القائمة التي لا تملك صلاحيتها تقول ذلك بنفسها بدل أن تظهر فارغة.
قبل البدء
Section titled “قبل البدء”- اضبط الفرع والفترة من الشريط العلوي.
- انتبه إلى أن قوائم المستندات الضريبية والشهادات والطلبات بلا فاتورة لا تقبل نطاقًا زمنيًا من الخادم؛ الفترة في الشريط العلوي تقطع المطابقة وحدها. وقائمة الطلبات بلا فاتورة تعرض كل طلب تجاوز مهلة الخادم دون نشاط.
الخطوات
Section titled “الخطوات”- افتح قوائم العمل.
- اقرأ البطاقات: استثناءات التسوية ومحاولات البطاقة وفروق الأدراج والإرسال الضريبي والشهادات ومدفوع بلا فاتورة. البطاقة التي قُرئت قائمتها تعرض عددها، ومعه العدسات التي فيها أو لا شيء في هذه القائمة. أما البطاقة التي تعذّرت قراءة قائمتها — لأن دورك لا يقرؤها أو لأن القراءة فشلت — فتعرض شرطة وغير متاح، ولا تعرض صفرًا أبدًا، وتظهر شرطة كذلك مكان أعداد الانتظار وإعادة المحاولة والرفض في بطاقة لماذا تُشتق العدسة إذا لم تُجب القراءة الضريبية.
- اقرأ بطاقة القائمة تحتها. لكل سطر فيها قائمته ومرجعه وتصنيفه والعدسة، والعدسة هي تفسير الحالة: مثل «لا دفعة طابقت هذا السطر» أو «مبلغ المزود يختلف عن السجل» في التسوية، و«ناقص عند العد» أو «حركة بانتظار المدير» في الدرج. والسطر في قائمة بيع متأخر بيعٌ وصل إلى أيدي بعد إغلاق ورديته فسُجّل فيها دليلًا جديدًا. وحين لا ينتظر شيء، تعرض البطاقة لا شيء ينتظر إجراءً في هذا النطاق. وتحتها
0بند، وهذه هي الحالة الفارغة لا خطأ. - استخدم مرشحات في أعلى الصفحة لتضييق القائمة بمزوّد الدفع أو العدسة أو نافذة انتهاء الشهادة أو البحث بالمرجع.
- افتح سطرًا — متى وُجد سطر — لقراءة تفاصيله: المرجع الخارجي وحالة المطابقة والمبلغ المسوّى والمتوقع من السجل للتسوية، والدرج ونقطة البيع والوردية والمتوقع والمعدود والفرق لفرق الدرج، والفاتورة والعدّاد ومحاولات النقل وآخر خطأ للمستند الضريبي، والوحدة والرقم التسلسلي وتاريخ الانتهاء للشهادة.
- إذا اخترت كل الفروع، اقرأ سطر «تعذّرت قراءة… من الفروع المختارة» قبل اتخاذ قرار. ما يظهر ناقص، وليس صفرًا.
محاولات البطاقة وإعادة الإرسال الضريبي
Section titled “محاولات البطاقة وإعادة الإرسال الضريبي”- تسرد محاولات البطاقة دفعات البطاقة التي تنتظر نتيجتُها قرارَ شخص، والتي حُسمت. يحسم المدير المحاولة على نقطة البيع، وتبيّن هذه القائمة ما قُرّر ومن قرّره وبأي ملاحظة. وإذا خصم المزوّد البطاقة بعد أن ألغى المدير المحاولة، يظهر فوق القائمة شريط يطلب إعادة المبلغ إلى العميل يدويًا بالمرجع المذكور. افعل ذلك أولًا، ثم افتح السطر واكتب ما الذي عُمل (ثلاثة أحرف على الأقل) واضغط تأكيد المعالجة.
- سطر الإرسال الضريبي الذي رفضته بوابة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك يعرض رسائل البوابة، ويعرض للمسؤول زر إعادة الإرسال. اكتب ما الذي صُحّح (من ٥ إلى ٢٤٠ حرفًا) ثم اضغط تأكيد إعادة الإرسال. يبقى المستند المرفوض دليلًا كما هو، ويُرسل إلى البوابة مستند لاحق للفاتورة نفسها.
عالج طلبًا استُلم له مبلغ ولم تصدر له فاتورة
Section titled “عالج طلبًا استُلم له مبلغ ولم تصدر له فاتورة”قائمة مدفوع بلا فاتورة (بلا فاتورة في الجدول) تسرد الطلبات التي بلا فاتورة وما زال مبلغ مقبوضًا عليها — دفعة مقبولة ما زالت لدى التاجر، أو نتيجة بطاقة ما زالت مفتوحة، أو عكس قيد التنفيذ — ولم يُسجَّل عليها نشاط خلال مهلة الخادم، ٣٠ دقيقة افتراضيًا. وتشمل طلبات المتجر الإلكتروني التي رُفضت فاتورتها عند الدفع. وتقول عدسة كل سطر أي حالة هو: مدفوع كاملًا، أو مدفوع جزئيًا، أو محاولة بطاقة ما زالت مفتوحة، أو عكس لدى المزوّد.
- افتح السطر. تعرض التفاصيل رقم الطلب والكاشير والقناة وإجمالي الطلب والمدفوع والمتبقي على الطلب ومقبوض ولم يُحسم وحالة الوردية، وكل دفعة مع المسار، وأي محاولات بطاقة مفتوحة.
- اختر الإجراء الذي يعرضه السطر:
- إصدار الفاتورة — للطلب المدفوع كاملًا. يمر بمسار الإصدار المعتاد: رقم يخصصه الخادم ولقطة ورمز
QRوالإرسال الضريبي. لا تُعدَّل أي دفعة. - إعادة المبلغ — تعكس لدى المزوّد كل دفعة بطاقة أُخذت عبر الجهاز، وتسجّل كل دفعة أخرى مُعادة باليد على اسمك. إن كانت الوردية مفتوحة يُصرف النقد المُعاد من درجها. ويُسجَّل الطلب ملغى ولا تصدر له فاتورة بعد ذلك أبدًا.
- إصدار الفاتورة — للطلب المدفوع كاملًا. يمر بمسار الإصدار المعتاد: رقم يخصصه الخادم ولقطة ورمز
- اكتب سبب القرار، من ٣ إلى ٢٤٠ حرفًا؛ يظهر في سجل الطلب وسجل التدقيق.
- اختر تأكيد إصدار الفاتورة أو تأكيد إعادة المبلغ.
لا يسجّل إعادة المبلغ من قبضه؛ يسجّلها شخص ثانٍ، إلا إذا عالجه المالك، فيُذكر في السجل أنه حسمه بنفسه. والسطر الذي عليه محاولة بطاقة مفتوحة لا يُحسم من هنا: احسم المحاولة أولًا في قائمة محاولات البطاقة، ثم يبيّن السطر ما يلزم الطلب.
تحقق من الشاشة
Section titled “تحقق من الشاشة”يجب أن تميّز الشاشة بوضوح بين قائمة فارغة، وقائمة لم تُقرأ لعدم الصلاحية، وقائمة تعذّرت قراءتها، ونتائج ناقصة. الدرج المفتوح ليس عملًا في هذه القائمة؛ ما يظهر هنا هو درج عُدّ ولم يتوازن. ولا يحمل المستند الضريبي حالة «انتهاء مهلة»: عبارة «إعادة محاولة» مستنتجة من عدد محاولات النقل وآخر خطأ.
النتيجة المتوقعة
Section titled “النتيجة المتوقعة”إذا تعذر إكمال الخطوات
Section titled “إذا تعذر إكمال الخطوات”- اختر فرعًا واحدًا لتحديد مصدر النقص عند ظهور نتائج جزئية.
- راجع صلاحياتك عندما تعلن قائمة أنها تحتاج صلاحية بعينها؛ ظهور القائمة لا يمنح الصلاحية.
- إذا ظهر أن الحد الأقصى من الصفحات قد حُمّل، ضيّق النطاق بالفرع أو بالحالة لرؤية بقية الأسطر.
- أعد المحاولة بعد عودة خدمة المعالجة إذا لم تتحدّث الحالات الضريبية.
- إذا تعذّرت قراءة قائمة الطلبات بلا فاتورة، فعددها غير معروف وليس صفرًا. وإذا قالت إن القائمة مقتطعة عند حد الخادم، فالعدد في البطاقة يبقى كاملًا.
- إذا رُفضت إعادة المبلغ لأنك من سجّل البيع، فاطلب من شخص ثانٍ تسجيلها.