متجرك الإلكتروني

أيدي أونلاين صفحة متجرك على الإنترنت. يفتح الضيف رابطها من أي متصفح دون تثبيت شيء، فيتصفح قائمتك ويدفع ويستلم طلبه من الفرع. تشرح هذه الصفحة ما يراه ضيوفك، لتجيب عن أسئلتهم وتعرف أي إعدادات في أيدي تشكّل المتجر.

من يمكنه استخدام هذه الصفحة

مالك المنشأة ومديروها، إذا كانت باقة المنشأة تشمل المتجر الإلكتروني — وتشمله باقتا المتقدمة والمؤسسات، ولا تشمله البداية. وعلى باقة لا تشمله، يجيب رابط المتجر كأن لا متجر.

قبل البدء

رابط متجرك هو عنوان أيدي أونلاين يليه عنوان مساحة عملك، مثل /your-workspace. وعنوان مساحة العمل هو الذي اخترته عند التسجيل.
القائمة هي الكتالوج كما تراه قناة أونلاين. والصنف غير المتاح، أو المخفي عن قناة أونلاين، أو المستبعد من تشكيلة الفرع، لا يظهر إطلاقًا بدل أن يظهر باهتًا.
إذا نشرت ساعات عمل الفرع من المكتب الخلفي لنقطة البيع في الإعدادات › ساعات العمل، يرفض المتجر إتمام الطلب خارجها. وإن لم تنشر ساعات، فالمتجر لا يُغلق أبدًا.
الأسعار هي دفاتر الأسعار والعروض كما يطبقها الدفع على قناة أونلاين؛ راجع الكتالوج والأسعار.

ما يفعله الضيف

التصفح. يُفتح المتجر على القائمة؛ وفي أسفل الصفحة أيضًا السلة — السلة في المقهى، وتتبع تسميتها قطاعك — وطلباتك وحسابك، وفي رأسها زر تبديل اللغة. ويذكر سطر القائمة محدّثة حتى متى قُرئت القائمة. ولا تدّعي الصفحة أن المتجر مفتوح: ساعات العمل غير منشورة لها.
الاختيار. يفتح الصنف خياراته. ومجموعة الإضافات الموسومة مطلوب يجب أن يُجاب عنها قبل أن يدخل الصنف السلة.
السلة. تعرض السلة مبلغًا تقديريًا: «يسعّر الخادم الطلب عند الدفع، وإجماليه هو ما تدفعه.» وإتمام الطلب يحتاج حسابًا في المتجر، فيُطلب من الضيف سجّل الدخول لإتمام الطلب؛ والضيف الجديد ينشئ حسابه من حسابك باسمه وبريده وكلمة مرور من ١٠ أحرف على الأقل، وله أن يوافق على الرسائل التسويقية.
موعد الاستلام. إن كان الفرع يعمل بمواعيد استلام، يختار الضيف موعدًا، أو حالما يجهز؛ والفرع الذي لا يعمل بمواعيد لا يعرض إلا الخيار الثاني. ويُدخل الضيف اسم المستلم، ورقم لوحة السيارة ولونها اختياريًا للاستلام من السيارة، فتصل إلى موظفيك في ملاحظة الطلب.
الدفع. تعرض المراجعة والدفع المجموع الفرعي والضريبة والخصم والإجمالي كما حسبها الخادم. يدفع الضيف بـ mada أو Apple Pay أو STC Pay ثم يضغط إتمام الطلب. ولا يُعرض الدفع نقدًا أونلاين: الطلب المُنشأ من الصفحة مدفوع قبل وصول الضيف.
تم التأكيد. تعرض الصفحة رمز الطلب الذي يُظهره الضيف عند الشبّاك. ولا تطبع رقم فاتورة، ولا يُلغى الطلب منها: الفرع وحده ينقل حالة التجهيز.
التتبع. تتابع طلباتك الطلب عبر استُلم الطلب وقبله المطبخ وقيد التحضير وجاهز للاستلام وتم الاستلام. والطلب الذي ما زال يُحضَّر يظهر تحت ما زالت لدى الفرع، ويخرج منها متى استُلم.

قائمة متجر أيدي أونلاين بفئاتها وأصنافها وشريط السلة — الخطوة ١: متجر مقهى تجريبي على أيدي أونلاين، وفيه سطر **القائمة محدّثة حتى**، والفئات والأصناف التي تبيعها قناة أونلاين، والتبويبات في أسفله. بيئة محلية ببيانات تجريبية.

معنى كل رسالة عند الدفع

كل رسالة أدناه تقول هل تحرّك مال أم لا. أخبر الضيف بما تقوله شاشته، ولا تأخذ دفعة ثانية ما دامت النتيجة غير معروفة.

المتجر مغلق الآن، ويليها «يفتح الساعة …» أو «يفتح يوم … الساعة …»، ثم «لم يُخصم أي مبلغ، وسلتك محفوظة حتى يفتح.» رُفض إتمام الطلب خارج ساعات العمل المنشورة، قبل أن يُنشأ أي شيء. وإن لم يُنشر موعد افتتاح خلال الأسبوع القادم، تقول الصفحة إنه لم يُنشر موعد يفتح فيه من جديد.
لا نعرف نتيجة الدفع بعد. الدفعة ما زالت لدى المزوّد: لم تُرفض ولم تُقبل بعد. تستعلم الصفحة عن العملية نفسها ولا تنشئ عملية جديدة، وزر استعلم مرة أخرى يكرر السؤال. ويجب ألا يدفع الضيف مرة أخرى.
رُفضت عملية الدفع. لم يُخصم أي مبلغ؛ يختار الضيف وسيلة أخرى ويعيد إتمام الطلب.
تغيّر السعر. أعاد الخادم حساب السلة بعد تحديث القائمة؛ يراجع الضيف الإجمالي ثم يضغط أعد تحميل السعر.
أحد الأصناف لم يعد متوفرًا. لا يملك الفرع مخزونًا كافيًا لما في السلة؛ ولم يُخصم أي مبلغ.
انتهت تلك الفترة. أخذ غيره آخر مكان في موعد الاستلام المختار؛ ولم يُخصم أي مبلغ، ويختار الضيف موعدًا آخر.
المتجر غير متاح مؤقتًا. الخدمة لا تستقبل الطلبات الآن؛ ولم يُخصم أي مبلغ.
تعذر تحميل المتجر. مع «لم يُنشأ هذا الطلب ولم يُخصم أي مبلغ.»: توقف المتجر عن الإجابة كمتجر بين التسعير وإنشاء الطلب، كأن يُوقف اشتراك الحساب.

وإذا انقطع اتصال الضيف، تُبقي الصفحة القائمة والسلة والمتابعة كما قرأتها آخر مرة، ويقول التتبع التحديث متأخر حتى يقرأ من جديد. ولا يستبدل الصفحةَ بعبارة تعذر تحميل المتجر. إلا جوابٌ قاطع بأن المتجر غير موجود.

ما يحدث عندك

يُصدر الخادم فاتورة الطلب المدفوع أونلاين، كما تُصدر نقطة البيع فاتورة البيع. وإذا رُفضت الفاتورة — لفرع بلا عنوان أو لملف ضريبي ناقص للبائع مثلًا — تبقى الدفعة قائمة، ويظهر الطلب في قوائم العمل تحت مدفوع بلا فاتورة، فيُصدر المدير الفاتورة متى عولج السبب.
يتابع الموظفون طلبات الاستلام من لوحة المعلومات في النقد والورديات ثم الإدارة ثم الاستلام والتوصيل، ومع كل طلب ملاحظة المستلم؛ راجع النقد والورديات. والاسترداد الكامل للطلب يلغي تجهيزه المفتوح.
شاشة العرض التي تُضبط من شاشات العرض في لوحة المعلومات تستطيع عرض أرقام الطلبات الجاهزة.

إذا تعذر إكمال الخطوات

إذا رأى الضيوف تعذر تحميل المتجر.، فتحقق من الرابط وعنوان مساحة العمل، ومن أن باقتك تشمل المتجر الإلكتروني. وما دام الاشتراك موقوفًا أو ملغى، فالمتجر غير متاح كذلك.
إذا غاب صنف، فتحقق من أنه متاح، وأنه غير مخفي عن قناة أونلاين ولا مستبعد من تشكيلة الفرع.
إذا قيل للضيوف إن المتجر مغلق وأنت مفتوح، فراجع ساعات العمل المنشورة للفرع في المكتب الخلفي لنقطة البيع.
إذا أبلغ ضيف عن دفعة بلا طلب مؤكد، فابحث عن الطلب في المبيعات التفصيلية أو في قوائم العمل قبل أي إجراء؛ ولا تأخذ المبلغ مرتين أبدًا.