الوحدات المقفلة وحالات البيانات
تتكرر الرسائل نفسها في كل وحدة من لوحة المعلومات. هذه الصفحة تشرحها حتى لا تُقرأ البيانات غير المتاحة على أنها صفر، ولا يُقرأ التأخير على أنه فشل.
من يمكنه استخدام هذه الصفحة
Section titled “من يمكنه استخدام هذه الصفحة”جميع مستخدمي لوحة معلومات التاجر، وخصوصًا من تغيّر دوره أو باقته أو نطاق فروعه.
قبل البدء
Section titled “قبل البدء”- سجّل اسم الوحدة والفرع والفترة التي كنت تستخدمها عند ظهور الرسالة.
- لا تكرر عملية كتابة أو أمرًا لمجرد أن النتيجة تأخرت.
الخطوات
Section titled “الخطوات”- غير مشمولة في خطتك. تبقى الوحدة في الشريط الجانبي وبجانبها قفل، ويفتح المسار شاشة تشرح بدل أن يختفي شيء. تقرأ فيها غير مشمولة في خطتك، واسم القدرة المطلوبة، وجملة تؤكد أن بياناتك لم تُحذف، وسطر خطتك الحالية، وإجراءً واحدًا هو تواصل مع أيدي للترقية، وسطرًا أخيرًا يقول إن تغيير الخطة يتم عبر أيدي لا ذاتيًا.
- متوقفة على هذا الخادم. قد توقف أيدي على الخادم قدرةً تشملها باقتك لفترة. عندها يضع الشريط الجانبي بجانب الوحدة متوقفة على هذا الخادم بدل غير مشمولة في خطتك، ويفتح المسار شاشة عنوانها متوقفة على هذا الخادم: باقتك تشمل القدرة، ولم يُحذف شيء، وتعود الشاشة فور إعادة تشغيلها، ولا حاجة إلى ترقية. وإجراؤها الوحيد تواصل مع أيدي.
- خارج صلاحيات دورك. يضع الشريط الجانبي بجانب الوحدة التي لا يفتحها دورك خارج صلاحيات دورك، ويفتح مسارها شاشة بالعنوان نفسه تذكر الصلاحية المطلوبة — ويكفي امتلاك واحدة منها — مع زر العودة إلى الرئيسية. اطلب من المالك منحها من الإعدادات ثم المستخدمون والصلاحيات. وداخل الوحدة أيضًا، ظهور الزر لا يمنح صلاحية؛ الخادم يتحقق عند كل عملية، وقد ترى الزر ويُرفض الحفظ.
- حالة فارغة. وسّع الفترة، أو غيّر الفرع، أو امسح المرشحات. الحالة الفارغة ليست خطأ.
- تحميل. انتظر اكتمال القراءة قبل اتخاذ قرار؛ لا تعتمد على شاشة نصف محمّلة.
- خطأ قابل للمحاولة. تأكد من الاتصال ثم استخدم إعادة المحاولة مرة واحدة. وإذا تعذّر تحميل شاشة الوحدة نفسها وفشلت إعادة المحاولة أيضًا، تعيد اللوحة تحميل الصفحة لتجلبها من جديد.
- نتائج ناقصة. عند اختيار كل الفروع، اقرأ سطر الفروع التي تعذّرت قراءتها. ما يظهر ناقص وليس صفرًا، ولا تعتبر الملخص شاملًا.
- غير متاح. الرقم الذي تعذّرت قراءته يظهر غير متاح أو شرطة، ولا يظهر صفرًا أبدًا — فعدّاد الكتالوج مثلًا يقول «تعذرت قراءة هذا العدد. لا يعني ذلك صفراً.»، وقائمة العمل التي تعذّرت قراءتها تقول ذلك على بطاقتها. ولا تستبدل القيمة بتقدير كذلك: قد لا يحمل مصدر البيانات ذلك المؤشر أصلًا، مثل قيمة المخزون التي لا تحمل تكلفة، أو متوسط الهامش في الكتالوج، أو المبيعات الإضافية بلا مجموعة ضبط.
- نتيجة غير معروفة. إذا لم تُعرف نتيجة أمر جهاز أو دفعة، ابحث عن الدليل النهائي قبل تكرارها.
- تعذر الوصول إلى أيدي. إذا توقفت الخدمة وأنت تستخدم اللوحة، أو حدّثت الصفحة أثناء انقطاعها، تعرض اللوحة تعذر الوصول إلى أيدي بدل أن تعيدك إلى شاشة الدخول. جلستك ما زالت مفتوحة: تعيد أيدي المحاولة تلقائيًا وتفتح اللوحة فور استجابة الخدمة، وزر إعادة المحاولة الآن يحاول فورًا.
- حساب للقراءة فقط. ما دام الاشتراك موقوفًا أو ملغى، يظهر فوق كل وحدة شريط لا يمكن إغلاقه: الحساب للقراءة فقط. تبقى الوحدات التي تشملها الخطة مفتوحة للقراءة، وأدوات الكتابة فيها معطّلة، وأي كتابة تمر رغم ذلك تُرفض بعبارة «هذا الحساب للقراءة فقط ما دام اشتراكه موقوفاً أو ملغى. لم يتغيّر شيء. تواصل مع أيدي لاستعادته.» وتحل هذه العبارة محل رسالة الفشل الخاصة بكل شاشة، فلا تُوجَّه إلى مراجعة صلاحية أو إصدار لا مشكلة فيهما. هذا ليس قفلًا ولا مشكلة صلاحية؛ راجع الحساب الموقوف أو للقراءة فقط.
تحقق من الشاشة
Section titled “تحقق من الشاشة”اقرأ عنوان الحالة ونصها والإجراء المقترح قبل التصرف. يجب أن تبقى الحالات منفصلة: قفل الباقة ليس إيقافًا على الخادم، والقفل ليس منع صلاحية، والفراغ ليس خطأ، والنقص ليس صفرًا.
النتيجة المتوقعة
Section titled “النتيجة المتوقعة”إذا تعذر إكمال الخطوات
Section titled “إذا تعذر إكمال الخطوات”- التقط نص الخطأ دون بيانات شخصية أو أسرار.
- دوّن وقت المشكلة والفرع والفترة واسم الوحدة.
- جرّب وحدة أخرى لتعرف إن كان الانقطاع عامًا أم يخص وحدة واحدة.
- تواصل مع مسؤول أيدي إذا استمر الخطأ أو بقيت نتيجة عملية غير معروفة.