مجموعات العملاء في المكتب الخلفي
مجموعة العملاء جمهور له اسم، مثل عملائك الدائمين أو موظفي شركة شريكة. تستهدف العروض المجموعة بمفتاحها، وينضم العميل إلى المجموعة من ملفه الخاص. ويمكن أن تسجّل قائمة الأسعار نطاق مجموعة عملاء، لكن هذا النطاق لا يسعّر عند الدفع؛ راجع قوائم الأسعار. يقع قسم مجموعات العملاء في مجموعة الأشخاص في شريط المكتب الخلفي، تحت العملاء مباشرة.
من يمكنه استخدام هذه الصفحة
Section titled “من يمكنه استخدام هذه الصفحة”حساب يملك إدارة العملاء. الصلاحية نفسها تفتح قسم مجموعات العملاء وتقرأ قائمته وتغيّر العضوية في ملف العميل؛ ومن دونها لا يظهر القسم في الشريط أصلًا.
قبل البدء
Section titled “قبل البدء”- اتصال بالإنترنت. تُحفظ المجموعات والعضوية على الخادم فورًا، ولا يُؤجَّل شيء منها إلى وقت لاحق.
- مفتاح قصير للمجموعة: أحرف لاتينية صغيرة وأرقام وشرطات، يبدأ بحرف أو رقم، مثل
vipأوstaff-partners. اختره بعناية لأنه لا يتغير بعد حفظ المجموعة. - اسم عربي واسم إنجليزي للمجموعة. الاسمان مطلوبان.
إنشاء مجموعة
Section titled “إنشاء مجموعة”- افتح مجموعات العملاء من مجموعة الأشخاص.
- اختر مجموعة عملاء جديدة في أعلى الشاشة، أو حوّل المحرر إلى إضافة جديد. يصبح عنوان المحرر مجموعة عملاء جديدة.
- أدخل المفتاح والاسم (عربي) والاسم (إنجليزي). حقل الوصف اختياري.
- اختر إنشاء.
تعديل المجموعة أو إيقافها
Section titled “تعديل المجموعة أو إيقافها”- اختر المجموعة من قائمة المجموعات. يتحول المحرر إلى تعديل قائم ويصبح عنوانه تعديل مجموعة العملاء.
- غيّر الاسمين أو الوصف، أو أطفئ نشطة تحت الإتاحة.
- اختر حفظ التعديلات.
لا تُحذف المجموعة أبدًا، ولا يوجد إجراء حذف. إطفاء نشطة يُبقي كل الأعضاء، لكن لا يطابق المجموعة أي عرض أو سعر حتى تعيد تشغيلها. جدول الأعضاء في المجموعة يسرد عملاءها مع أرقام هواتفهم مُقنَّعة، وهو للقراءة فقط.
إضافة عميل أو إزالته
Section titled “إضافة عميل أو إزالته”تتغير العضوية من ملف العميل، لا من المجموعة.
- افتح العملاء من مجموعة الأشخاص واختر العميل. العميل الذي ما زال قيد الإضافة يجب حفظه أولًا؛ وحتى ذلك الحين تقول البطاقة «احفظ العميل أولًا، ثم أضف المجموعات.»
- ابحث عن بطاقة مجموعات العملاء في الملف. فيها رقاقة لكل مجموعة، تمتلئ عندما يكون العميل عضوًا فيها. وتحمل المجموعة غير النشطة عبارة · غير نشطة بعد اسمها.
- اختر رقاقة لإضافة العميل إلى تلك المجموعة، أو اختر رقاقة ممتلئة لإزالته منها.
إذا لم تنجح الخطوات
Section titled “إذا لم تنجح الخطوات”- إذا رُفض الحفظ برسالة «تغيّر هذا السجل في الخادم بينما كان مفتوحاً هنا.»، فقد عدّل شخص آخر المجموعة أو العميل بعد فتحك له. اختر إعادة تحميل ثم أعد تعديلك.
- إذا قالت بطاقة مجموعات العملاء في الملف «تعذّرت قراءة قائمة المجموعات، فلا يمكن تغيير العضوية هنا.»، فتحقق من الاتصال وأعد تحميل العميل.
- إذا قالت البطاقة «لا توجد مجموعات عملاء بعد.»، فأنشئ مجموعة من مجموعات العملاء أولًا.
- إذا لم يظهر مجموعات العملاء في الشريط، فحسابك لا يملك إدارة العملاء.