الدفع والإيصال
شاشة الدفع تستلم كل وسيلة دفع في العملية وتسجّل كلًّا منها. الخادم يسعّر الطلب؛ وإذا اختلف إجماليه عن إجمالي شاشة الكاشير، تقول الشاشة ذلك قبل استلام أي مبلغ.
من يمكنه استخدام هذه الصفحة
Section titled “من يمكنه استخدام هذه الصفحة”موظف البيع داخل وردية مفتوحة، بعد أن يضغط تحصيل على طلب فيه صنف واحد على الأقل.
قبل البدء
Section titled “قبل البدء”- طلب مكتمل ومراجَع.
- نقد كافٍ في الدرج لإرجاع الباقي.
- اتصال بالشبكة للبطاقة ومدى الخارجي والقسائم وإضافة الرصيد المخزن. أما النقد فيُباع دون اتصال أيضًا إذا سمح الفرع بذلك؛ راجع المبيعات دون اتصال والمزامنة.
شاشة الدفع ووسائلها
Section titled “شاشة الدفع ووسائلها”
يعرض ملخص الطلب السطور والكميات، ثم المجموع قبل الضريبة، ثم سطر الضريبة بالتسمية نفسها التي في شاشة الكاشير — مثل ضريبة القيمة المضافة · ١٥٪ · مشمولة في الأسعار — ثم الإجمالي. وإذا طبّق الخادم عروضًا، يُظهر توفير العروض المبلغ المخصوم، وتذكر العروض المطبقة اسم كل عرض.
تتبع وسائل الدفع إعداد الفرع في الإعدادات، المدفوعات:
- يظهر نقد ما دام
cashمفعّلًا. - يظهر مدى ومدى خارجي ما دامت أي وسيلة بطاقة مفعّلة:
madaأوvisaأوmastercardأوapple_pay؛ فهي في نقطة البيع مسار واحد. - لا يظهر دفع مقسّم إلا إذا كان النقد ووسيلة بطاقة مفعّلين معًا.
- يظهر الرصيد المخزن دائمًا.
الوسيلة التي تُوقف في الإعدادات تختفي من كل نقاط بيع الفرع خلال دقيقة تقريبًا. وحين يكون النقد موقوفًا تُفتح الشاشة على مدى.
عندما لا يفتح زر التحصيل شاشة الدفع
Section titled “عندما لا يفتح زر التحصيل شاشة الدفع”إذا رفض الخادم بدء الدفع، تقول شاشة الكاشير السبب بدل أن تبدو كأنها لم تفعل شيئًا:
- «لا يمكن بدء الدفع: انتهت صلاحية إذن البيع على هذه النقطة أو لم يصل بعد. أعد اتصال النقطة لتجديده، وإن استمر ذلك فاطلب من المدير مراجعة الباقة.»
- «لا يمكن بدء الدفع: بيانات ضريبة القيمة المضافة للبائع غير مكتملة، فلا يمكن إصدار فاتورة ضريبية. اطلب من المدير إكمال الرقم الضريبي وبيانات الفرع من لوحة التاجر، ثم سجّل الدخول مجدداً.»
- «هذا الحساب للقراءة فقط ما دام اشتراكه موقوفًا أو ملغى. لم يتغيّر شيء. تواصل مع أيدي لاستعادته.»
- «البيع دون اتصال متوقف في هذا الفرع، فلا يكتمل هذا البيع حتى تعود نقطة البيع إلى الاتصال. السلة محفوظة.»
- ولأي رفض آخر: «تعذّر بدء الدفع. راجع السلة وحاول مرة أخرى.»
لا يُخصم أي مبلغ في أي من هذه الحالات، وتبقى السلة كما هي.
تغيّر الإجمالي: سعّر الخادم الطلب بشكل مختلف
Section titled “تغيّر الإجمالي: سعّر الخادم الطلب بشكل مختلف”تسعّر شاشة الكاشير طلب الزبون العابر على الجهاز، ثم يسعّره الخادم من جديد عند الدفع مع كل عرض سارٍ. وإذا اختلف الإجماليان، تُرفض أول وسيلة دفع مرة واحدة ويظهر فوق لوحة الأرقام تنبيه:
- «تغيّر الإجمالي من SAR 12.000 إلى SAR 10.000 — طبّق الخادم خصم قهوة الصباح ٢ ريال.» — حين تفسّر العروض الفرق. يذكر التنبيه كل عرض باسمه، باللغة التي تعمل بها، أو باللغة الأخرى إن لم يكن له اسم بلغتك.
- «تغيّر الإجمالي من … إلى … — سعّر الخادم هذه السلة بشكل مختلف.» — حين لا يوجد ما يسمّي سبب التغيير.
وتحته: «استلم الدفع بالإجمالي الجديد.» ويُمسح المبلغ الذي كتبته. استلم الدفع من جديد؛ والوسيلة التالية بالإجمالي الجديد تكتمل.
العروض المطبقة والعروض الموجّهة لمجموعة عملاء
Section titled “العروض المطبقة والعروض الموجّهة لمجموعة عملاء”حين يطبّق الخادم عروضًا، يذكرها ملخص الطلب تحت العروض المطبقة باسم كل عرض والمبلغ الذي خصمه. والعرض الموجّه لمجموعة عملاء يضيف تحته سطرًا يسمّي مجموعة العميل المُرفق المطابقة، مثل لـ كبار العملاء. راجع مجموعات العميل في لوحة الطلب.
التحصيل نقدًا مع الباقي
Section titled “التحصيل نقدًا مع الباقي”- اضغط تحصيل من لوحة الطلب.
- اترك الوسيلة على نقد. يكون النقد المستلم معبّأً بالإجمالي.
- أدخل المبلغ المستلم من لوحة الأرقام (تُضيف الأرقام إلى الموجود، فامسحه بزر الحذف أولًا)، أو اضغط أحد المبالغ السريعة
SAR 50أوSAR 100أوSAR 200أو المبلغ نفسه. - اقرأ سطر الباقي تحت المبلغ المستلم.
- اضغط استلام النقد.
عندما يحمل المبلغ المتبقي خانة عشرية ثالثة — بعد عرض، أو بعد جزء بالبطاقة قدره 1.009 — يملأ المبلغ نفسه الخانات الثلاث ويعرضها سطر المتبقي، فيُستلم مبلغ مثل 21.991 ويُقبل بدقة.
الدفع بالبطاقة (مدى)
Section titled “الدفع بالبطاقة (مدى)”يُرسل مدى المبلغ إلى مزوّد البطاقة الذي يقدّمه الخادم لهذه النقطة؛ يقول الزر إرسال إلى جهاز مدى وتنتظر الشاشة مع «بانتظار العميل عند جهاز مدى…». والرفض يقول: «رُفضت عملية مدى. لم تُضف دفعة؛ حاول مرة أخرى أو اختر النقد.»
إذا لم يقدّم الخادم لهذه النقطة أي مزوّد دفع، يظهر مدى معطّلًا وتقول الشاشة السبب: «الدفع بالبطاقة غير متاح على نقطة البيع هذه»، و«لم يقدّم الخادم أي مزوّد دفع لنقطة البيع هذه، فلا يمكن بدء دفعة بالبطاقة. استخدم النقد أو وسيلة دفع أخرى.» هذا ليس عطلًا، ولا شيء يُعاد في نقطة البيع.
حين لا تتأكد نتيجة البطاقة
Section titled “حين لا تتأكد نتيجة البطاقة”إذا لم يؤكد المزوّد المحاولة، تعرض الشاشة لم تتأكد نتيجة مدى مع مرجع الدفعة، وتُقفل الوسائل ولوحة الأرقام ورجوع. اضغط التحقق من نتيجة مدى: يسأل المزوّد عمّا حدث، فيضيف الدفعة إن تمّ الخصم، أو يقول إنها رُفضت إن لم يتم. وإذا لم يحسمها الاستعلام، يتيح قرار المدير لشخص ثانٍ يملك صلاحية إرجاع المبيعات أن يلغي المحاولة أو يؤكدها برقمه السري. لا تحصّل من جديد ما دامت النتيجة غير معروفة. راجع المدفوعات غير المؤكدة وأخطاء مدى الخارجي.
تسجيل دفعة مدى خارجي
Section titled “تسجيل دفعة مدى خارجي”يسجّل مدى خارجي دفعة استُلمت على جهاز البطاقات الخاص بالتاجر. لا يتولى أيدي تحصيل البطاقة أو عكسها أو تسويتها.
- نفّذ المبلغ المتبقي كاملًا على جهازك أولًا.
- اختر مدى خارجي، ثم تسجيل مدى خارجي. يجب أن يغطي المبلغ الرصيد كاملًا.
- أدخل رقم الجهاز ومرجع الإيصال / العملية الخارجية من إيصال الجهاز، واضبط وقت الموافقة بمنتقي التاريخ والوقت.
- اضغط تسجيل الموافقة.
يفتح منتقي وقت الموافقة نافذة واحدة فيها شبكة الشهر وحقل اكتب التاريخ والساعة والدقائق بنظام ٢٤ ساعة؛ ولا يمكن اختيار يوم مضى عليه أكثر من ٣٠ يومًا أو يوم بعد الغد. وبالعربية يستخدم المنتقي الأرقام العربية الهندية، وتبدأ شبكته بيوم الأحد على اليمين.
الرصيد المخزن: بطاقة الهدية ورصيد المتجر
Section titled “الرصيد المخزن: بطاقة الهدية ورصيد المتجر”يفتح الرصيد المخزن نافذة تعرض الأرصدة التي حجزتها هذه النقطة. إضافة بطاقة هدية تحجز بطاقة برقمها أو رمزها، واستخدام رصيد المتجر تحجز رصيد العميل المُرفق، ولا تعمل قبل إرفاق عميل. لمس رصيد مُدرج يضيف سطر دفع بطاقة هدية أو رصيد المتجر. إضافة رصيد تحتاج اتصالًا، أما صرف رصيد مُدرج فلا يحتاج. تُصدَر البطاقات وتُشحن من المكتب الخلفي؛ راجع بطاقات الهدايا ورصيد المتجر.
تقسيم المبلغ بين وسيلتين
Section titled “تقسيم المبلغ بين وسيلتين”
- اختر دفع مقسّم من وسائل الدفع.
- في شريحة نقد أدخل الجزء النقدي، ثم اضغط استلام النقد.
- راجع المتبقي؛ فهو ما بقي على الطلب.
- في شريحة مدى أرسل المتبقي.
الرجوع بعد استلام دفعة
Section titled “الرجوع بعد استلام دفعة”زر رجوع يعيدك إلى شاشة الكاشير ما دام لم يُستلم شيء على العملية. أما بعد تسجيل أي وسيلة دفع فيسأل أولًا تحت عنوان تم استلام دفعة بالفعل:
- نقد فقط. تذكر الشاشة المبلغ النقدي المستلم وتقول إنه لم يُحفظ شيء بعد. أعِد هذا المبلغ إلى العميل ثم اختر أُعيد النقد · رجوع. أما متابعة استلام الدفع فتبقيك في شاشة الدفع.
- بطاقة أو رصيد مخزن. المبلغ مسجَّل ولا يمكن إسقاطه. الطريق الوحيد هو متابعة استلام الدفع.
تحتفظ العملية بطلبها المعلّق وبأي محاولة بطاقة أثناء قرارك، فلا يُخصم شيء مرتين.
الإيصال والفاتورة المبسّطة
Section titled “الإيصال والفاتورة المبسّطة”
بعد اكتمال الدفع تعرض الشاشة اكتمل الدفع مع رقم الفاتورة ووقت إصدارها بساعة الفرع. تحمل الفاتورة المبسّطة الشعار، واسم المنشأة بالعربية والإنجليزية، والفرع وعنوانه، والرقم الضريبي، وكل سطر بالعربية والإنجليزية، والمجموع قبل الضريبة، وسطر الضريبة، والإجمالي، وسطر مدفوع لكل وسيلة، ورمز QR، ثم رقم الفاتورة ووقت الإصدار والكاشير. والإجمالي ورمز QR مبنيان على الإجمالي الذي سعّره الخادم.
- الخصومات. تُطبع السطور بسعرها الأصلي ويظهر الفرق فوق المجموع قبل الضريبة: خصم الكاشير بصيغة خصم · ١٠٪، والعروض والقسائم بسطر توفير العروض.
- سطر الضريبة بالتسمية نفسها التي في شاشة الكاشير: مشمولة في الأسعار أو تُضاف إلى الأسعار على الشاشة، و
الضريبة مشمولة / VAT includedأوالضريبة مضافة / VAT addedعلى الورق. - وسائل الدفع لكل منها اسمها: مدفوع · نقد، مدفوع · مدى، مدفوع · مدى خارجي (يدوي)، مدفوع · بطاقة هدية، مدفوع · رصيد المتجر.
تعرض بطاقة الإيصال والإرسال سطر الطابعة — تمت الطباعة · الطابعة جاهزة، أو الطابعة غير متصلة مع إعادة المحاولة، أو لم تؤكّد الطابعة طباعة هذا الإيصال، أو لا توجد طابعة مهيأة لهذه النقطة — وسطر المزامنة: تم الحفظ والمزامنة بعد وصول البيع إلى أيدي، أو حُفظ على هذه النقطة · بانتظار المزامنة ما دام لم يصل، أو حُفظ على هذه النقطة · محتجز للمراجعة حين يرفض الخادم جزءًا منه. وتحته سطر يقول إن التقرير الضريبي قُبل أو أنه في الانتظار. ثم يعرض إرسال الفاتورة خيارات واتساب والبريد الإلكتروني وطباعة نسخة، ثم عملية بيع جديدة.
يظهر عنوان الفرع مرتين في بعض الإيصالات
Section titled “يظهر عنوان الفرع مرتين في بعض الإيصالات”يطبع الإيصال عنوان الفرع بالعربية ثم بالإنجليزية في سطر واحد. والفرع الذي تُرك عنوانه الإنجليزي فارغًا عند التسجيل يحمل النص العربي في الحقلين، فيظهر العنوان نفسه مرتين. صحّح العنوان الإنجليزي للفرع من إعدادات المنشأة في لوحة معلومات التاجر؛ ولا يؤثر ذلك في صحة الفاتورة ولا في رمز QR.
إذا لم تنجح الخطوات
Section titled “إذا لم تنجح الخطوات”- إذا غابت وسيلة دفع تتوقعها، راجع الإعدادات، المدفوعات للفرع.
- إذا ظهر تغيّر الإجمالي، استلم الدفع من جديد بالإجمالي الجديد؛ الوسيلة المرفوضة لم تخصم شيئًا.
- إذا كان مدى معطّلًا، اقرأ السبب على الشاشة وحصّل نقدًا أو سجّل مدى خارجي.
- إذا لم تتأكد نتيجة البطاقة، استخدم التحقق من نتيجة مدى ثم قرار المدير؛ لا تحصّل مرة أخرى أبدًا.
- إذا سأل رجوع عن دفعة مستلمة، أعِد النقد، أو أتمّ البيع حين يكون جزء بالبطاقة أو بالرصيد المخزن مسجَّلًا.
- إذا قال سطر المزامنة بانتظار المزامنة، فالبيع محفوظ على نقطة البيع ويُرسَل عند عودة الاتصال.
- إذا احتاج العميل الفاتورة مرة أخرى، افتح الطلب من الطلبات بدل إنشاء عملية بيع ثانية.